About this role
Über uns Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche. Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey. Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich. Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet. Deine Aufgaben: Gestalte mit uns die Zukunft des Parkens und werde Teil unseres Kundenservice-Teams. In Deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du als erste Ansprechperson für unsere Parkplatznutzer und unterstützt sie kompetent bei telefonischen Anliegen rund um unsere Parkraumbewirtschaftung. - Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich. - Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. - Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation. - Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei. Deine Benefits: - Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen - 30 Tage Urlaub - Stundenlohn von 16,44 € brutto (Gehalt: 2.850 € brutto) - Flexible Wochenarbeitszeit – du kannst frei wählen, ob du 20 bis 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest - On top bieten wir dir einenmonatlichen Fahrtkostenzuschuss– ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist - Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt. - Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen - Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab - Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich - Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro - Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann - Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits) - Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten. - Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner - Regelmäßige Teambuilding-Events - DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln Dein Profil: - Berufserfahrung im Kundenservice, in derSachbearbeitung oderals Call-Center Agent (m/w/d) - Kaufmännische Ausbildung wünschenswert - Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung - Freude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden - Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate) - Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift - Gute Microsoft-Office-Kenntnisse Kontakt Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht? Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Jetzt online bewerben! fair parken GmbH Frau Siham Aftouh Grafenberger Allee 337 c 40235 Düsseldorf