About this role
Berater (m/w/d) Mobilität Unterstütze den Servicepunkt Mobilität befristet für zwei Jahre. Wir bieten Dir: - Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst und Dein Beitrag zählt - Vielfältige Aufgaben und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten - Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter_in bis zur Geschäftsführung - Förderung Deiner Gesundheit mit umfangreichem Sportangebot, Ergonomie-Beratung und Gesundheitstagen - Vergütung nach TV-N, regelmäßige Sonderzahlungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge - Regelmäßige Mitarbeitendenevents wie Betriebsfeste und After Work Events - Ideale ÖPNV-Anbindung und Deutschlandticket Du bringst mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Gute Microsoft Office 365 Kenntnisse - Vertriebsaffinität, ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationskompetenz - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem und in unterschiedlichen Servicekanälen - Serviceorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit - Idealerweise Kenntnisse des Liniennetzes und der Tarif- und Beförderungsbedingungen Du übernimmst: - Kundenservice im Servicepunkt Mobilität am Counter, telefonisch, digital und mit dem Verkehrsmobil - Beratung und Vertrieb von ÖPNV-Tickets und Abos sowie weiteren Mobilitätsprodukten und Services - Information von Kundinnen, Kunden und Fahrgästen - Bearbeitung von Bestellungen, Änderungen, Kündigungen und allgemeinen Kundenanliegen - Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden - Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Kundendatenerfassung in den relevanten Systemen - Mitwirkung an der Umsetzung neuer Produkte, Services und Prozessänderungen - Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung von Servicequalität und Abläufen - Information zu Energieprodukten Hinweise zur Vergütung: Die Bewertung dieser Stelle liegt, je nach Erfüllung und Passung aller Anforderungen, in den Entgeltgruppen 5 bis 6 TV-N. Die konkrete Eingruppierung erfolgt abhängig von Qualifikation, Tätigkeitsmerkmalen, Kompetenzen und beruflicher Erfahrung. In der Regel erfolgt der Einstieg mit Entwicklungsperspektive. Der Tarifvertrag für Nahverkehr (TV-N NRW) ist online einsehbar. Dein Kontakt bei Fragen: Bei Rückfragen melde Dich gerne bei Julia Becker unter 0251 694-2553. Interessiert? Dann bewirb Dich jetzt über unser Online-Portal HIER! ( https://connect.guidecom.de/jobportal/swms/viewAusschreibung/2026-055.html ) Für uns zählt das Miteinander und gemeinsame Lernen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Anforderungen mitbringst. Diese können wir gemeinsam entwickeln.