About this role
Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs überhaupt gab. Seit über 95 Jahren ermöglichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir reduzieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienstleistungen die Risiken eines Zahlungsausfalls, was mehr Geschäfte zu guten Konditionen möglich macht. Gleichzeitig setzen wir unser Know-how gezielt ein, damit unsere Kund:innen schnell, sicher und bequem online einkaufen können. So unterstützen wir Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Klingt gut? Ist auch so! Möchtest Du einen wichtigen Beitrag für die Wirtschaft leisten? Gefällt Dir der Gedanke, Dich im Umfeld anspruchsvoller finanzbezogener Fragestellungen zu bewegen? Liegt Dir Netzwerkarbeit und bist Du offen für Neues? Dann sorge mit uns für hohe Vertrauenswürdigkeit und gute Geschäftsbeziehungen. Lass uns gemeinsam Kundenanforderungen von morgen erkennen und dafür konkrete Angebote entwickeln. Willkommen im Team SCHUFA, wo sich modernes Arbeiten und branchenführende Fachkompetenz mit Spaß verbinden. Referent Recht (m/w/d) Servicemanagement Köln, in Voll- oder Teilzeit Deine Aufgaben: Du bewertest die Kundenanliegen im Rahmen einer serviceorientierten Bearbeitung unter Berücksichtigung des Datenschutzrechts Du übernimmst die Beratungsrolle für fachliche Themen und unterstützt die Führungskräfte, Teamleiter:innen und Teammitglieder im Bereich OSM bei juristischen Fragen im Kundenservice Du bist außerdem Ansprechpartner:in, wenn es um die individuellen Kundenanliegen geht, und bist beratend tätig, um Standards in der Kundenkommunikation zu setzen Du fungierst als Schnittstelle zur Rechtsabteilung und übernimmst die fachliche Einordnung und Bewertung von gesetzlichen Anforderungen und gibst Handlungsempfehlungen und hältst diese nach Du korrespondierst in Deiner Rolle mit unseren Kunden, Rechtsanwälten, Betreuern, Vertragspartnern, Behörden und Institutionen im Kontext des Kundenservice Dein Profil: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Rechtswissenschaften (1. oder 2. Staatsexamen) oder im Bereich Wirtschaftsrecht Du bringst erste Erfahrung in der Kundenkommunikation und in der Bearbeitung von Beschwerden und Eskalationen im Kundenservice mit Du korrespondierst sicher mit Kanzleien und juristischen Gremien und triffst den richtigen Ton Sehr gute Kenntnisse der EU-DSGVO, des allgemeinen Zivilrechts sowie des Zivilprozessrechts runden Dein Profil ab, außerdem beherrschst Du die gängigen MS-Office-Produkte Du bist ein Teamplayer, arbeitest strukturiert und organisiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf Vorteile & Verantwortung: Wir wachsen und wir möchten, dass Du mit uns wächst. Daher bieten wir Dir: Eine moderne Arbeitswelt voller Chancen und Perspektiven Verantwortungsvolle, interessante und anspruchsvolle Aufgaben und attraktive Verdienstmöglichkeiten Ein modernes Office und die Möglichkeit, im FlexOffice zu arbeiten; 40% Präsenz vor Ort und 60% Mobiles Arbeiten. Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und berufliche Qualifizierungsmöglichkeiten, die Dich weiterbringen Einen Teamgeist, um den uns andere beneiden – mit vielen Spezialist:innen, die gemeinsam etwas bewegen wollen Offene Türen und eine Unternehmenskultur, in der Deine Eigeninitiative und Dein Engagement gefördert werden Zielgerichtet. Zusammen. Zukunftsorientiert. Ein Team von mehr als 1000 Top-Spezialist:innen freut sich auf Dich. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer zukunftweisenden Strategie. Denn gemeinsam werden wir immer besser. People & Culture Tel.: 0611 - 9278 - 506 SCHUFA Holding AG Kormoranweg 5 65201 Wiesbaden