About this role
HDI AG Deine Aufgaben - Coaching und Weiterentwicklung des Teams im Sinne agiler Werte, Prinzipien und Methoden - Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der agilen Arbeitsweise im SAFe-Kontext - Moderation aller relevanten Scrum- und SAFe-Zeremonien - Identifikation und nachhaltige Beseitigung von Impediments - Förderung von Eigenverantwortung, Transparenz und einer starken Teamkultur - Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern und Fachbereichen zur Weiterentwicklung von Chat-, Chatbot- und digitalen Kommunikationslösungen - Strukturierung und Schärfung von fachlichen Anforderungen rund um die Customer Journey - Unterstützung bei der Übersetzung von Nutzerbedarfen in konkrete, umsetzbare Lösungen - Einbringen von Impulsen zur Optimierung von End-to-End-Prozessen in der digitalen Kundenansprache Dein Profil - Mehrjährige Erfahrung als Scrum Master in agilen Teams oder ähnlichen Formaten - Nachweisbare Erfahrung in der Arbeit mit cross-funktionalen Teams und komplexen Stakeholder-Strukturen - Ausgeprägte Coaching-, Moderations- und Kommunikationsstärke - Starkes Verständnis für digitale Produkte oder Kundenkommunikation (z. B. Chat, Chatbot, Self-Service-Portale) - Analytische und konzeptionelle Stärke im Umgang mit fachlichen Anforderungen - Erfahrung in der Arbeit an kundenzentrierten Lösungen und digitalen Services - Gute Kenntnisse im Versicherungsumfeld (Produkte, Prozesse oder Systeme) - Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lösungsorientierung Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Versicherungsgeschäft, Coaching, Moderation