About this role
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Agente de contact center con experiencia para realizar las siguientes funciones: - Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos. - Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad. - Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes. - Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia. - Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido. Salario : $ 2.209.156 + prestaciones de ley (contrato a término fijo) Contrato Fijo Jornada desde las 8:00 am hasta las 9:10 pm, cumpliendo con las horas ordinarias legales(44 horas). Experiencia 6 meses