About this role
Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc. Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas. We offer: Execução de trabalhos de Serviço Técnico
• Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.
• Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.
• Fornecer peças sobressalentes. Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.
• Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.
• Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente.
• Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização
Atenção comercial – Clientes
• Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.
• Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.
Elaboração de Boletins de Assistência Técnica
Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.
Gestão, custódia e cuidado dos meios técnicos e materiais atribuídos.
Cuidados na utilização de: veículo de oficina, caderno, telefone, ferramentas, inventário de ferramentas e peças sobressalentes e, em geral, de todo o material que lhe for atribuído. Ambiental:
• Cumprir com o desempenho ambiental do KION. • Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc. • Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados durante as operações de substituição de óleo realizadas nas instalações do Cliente. • Efetuar a recolha e limpeza de óleos no chão do cliente, seguindo as normas estabelecidas.
Saúde e Segurança:
• Utilizar o EPI’s necessários nas áreas e trabalhos que o exijam. • Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada atividade. • Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição ao seu superior em caso de deterioração. • Propor acções de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI's, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho. • Participação em cursos e sessões de informação sobre segurança no trabalho organizados pelo KION.
Tasks and Qualifications: Formação, conhecimentos & experiências:
Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação.
Formação/Idiomas/Conhecimentos específicos:
• Cursos de Produto (novas máquinas).
• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimentos de MS Office.
• Formação de PRL – nível básico.
• Formação sobre Gestão de Resíduos.
• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço.
• Inglês – nível básico / medio.
Competências & habilidades:
• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes.
• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.
• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.
• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.
Funções e Responsabilidades relacionadas com o Sistema de Gestão Integrada:
Qualidade:
• Cumprir com um desempenho de qualidade.
• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e de qualidade associados aos processos tal como definidos no Processo, Subprocesso, Instruções ou quaisquer outros definidos nos documentos do Sistema.
• Promover e colaborar na deteção e resolução de incidentes. Comunicar as não conformidades relevantes ao QE Expert.
Ambiental:
• Cumprir o desempenho ambiental, boas práticas e requisitos de controlo ambiental definidos no sistema.
• Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc.
• Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados em intervenções de substituição de óleo, realizadas na oficina ou nas instalações dos clientes, a fim de minimizar o impacto ambiental e a poluição. Realizar a recolha e limpeza de óleos ou derrames no chão, seguindo as normas das boas práticas estabelecidas.
Saúde e Segurança:
• Assegurar o cumprimento da prevenção e controlo dos riscos associados à posição, de acordo com a avaliação dos riscos e quaisquer requisitos de SST definidos.
• Utilizar os EPI's necessários nas áreas e trabalhos que o exijam.
• Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada trabalho.
• Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição em caso de deterioração.
• Propor ações de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho.
• Participar em sessões de formação e informação sobre segurança no trabalho e o ambiente organizadas pela QHSE.