About this role
Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Auxiliar PQR con experiencia mÃnima de 6 meses en atención al cliente, gestión de peticiones, quejas y reclamos. Funciones: • Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artÃculos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, polÃticas, disponibilidad, ubicación y precios • Atender inquietudes de clientes e investigar problemas, quejas y reclamos relacionados con servicios, procedimientos y productos • Proporcionar asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancÃas cuando corresponda • Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos para optimizar la prestación del servicio • Trasladar consultas complejas a jefes de equipo, supervisores o asesores expertos • Explicar el tipo y costo de los servicios ofrecidos por compañÃas de servicios públicos y privados y, cuando aplique, preparar y recibir p