About this role
Fecha límite para apuntarse: 2026-12-16 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Resumen del Puesto**
El/La Recuperador(a) Operacional en Colima será responsable de gestionar y recuperar carteras de crédito de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación y minimizando el riesgo de pérdida para BBVA México S.A.
Responsabilidades del Puesto**
* Realizar la gestión de cobro de cartera vencida a través de diferentes canales (telefónico, domiciliario, judicial, etc.). * Negociar acuerdos de pago con los clientes, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la institución. * Analizar la situación financiera de los clientes para determinar la viabilidad de los acuerdos de recuperación. * Documentar y registrar todas las interacciones y gestiones realizadas con los clientes en los sistemas correspondientes. * Dar seguimiento a los compromisos de pago establecidos y gestionar los incumplimientos. * Colaborar con el equipo legal para la recuperación de créditos por la vía judicial cuando sea necesario. * Elaborar reportes periódicos sobre el estatus de la cartera asignada y los resultados de recuperación. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de BBVA México S.A. en materia de recuperación. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recuperación y proponer soluciones.
Calificaciones del Puesto**
* Licenciatura en áreas económico-administrativas (Contaduría, Administración, Finanzas, Derecho o afín). * Experiencia mínima de 2 años en recuperación de cartera, cobranza o gestión de crédito, preferentemente en el sector bancario o financiero. * Conocimiento sólido de productos y servicios bancarios. * Habilidad para la negociación y persuasión. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Orientación a resultados y cumplimiento de metas. * Dominio de herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado). * Excelente comunicación oral y escrita. * Disponibilidad para trabajar en Colima y realizar visitas a clientes si la operación lo requiere.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?