About this role
Vous aimez rendre service, le contact client, les journées qui ne se ressemblent pas, travailler en équipe ? Vous avez besoin d’une activité diversifiée, d’autonomie et vous souhaitez évoluer ?
Venez rejoindre notre équipe, Les hôtels Ibis Europe*** et Ibis Budget**Chalon-sur-Saône Nord seront réunir vos attentes !
MISSIONS :
Accueillir et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départContribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possibleAssurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes.Gérer les appels téléphoniques, Effectuer les prises de réservationValoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventesAppliquer la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser les résultatsRespecter les procédures en matière de facturation et d’encaissementPROFIL :
Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudesFrançais courant, Anglais professionnelBonnes connaissances de l’environnement WindowsAisance relationnelle, sens de l’accueil et du serviceEsprit d’équipeCapacité d’écoute et d’anticipationSALAIRE & AVANTAGES :
Selon profilMutuellePrime annuelle et mensuelle sur objectifs Maîtrise du logiciel Opera et/ou Fols est un plus
Hôtels franchisés