About this role
L'hôtel Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte **** situé en plein cœur du Centre d'affaires Paris Nord 2, à 5 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, proche du Parc des Expositions de Villepinte et du Bourget, se compose majoritairement d’une cliente loisir de passage ou de visite, couplée d’une clientèle d’affaire fidèles, qui apprécient la proximité, la convivialité, la très bonne tenue et qualité de service de cet hôtel.
Pour accompagner notre cheffe de réception dans ses missions, nous recherchons un(e) assistant (e) Cheffe de réception.
Vos missions :
Assister au quotidien la cheffe de réception dans la gestion et le développement des équipes, offrir le meilleur accueil et le respect des procédures,
Votre rôle :
Manager et animer une équipe de réception, en déléguant les tâches et en formant les collaborateurs.
Organiser le travail quotidien de la réception, en contrôlant les départs et en préparant les arrivées.
Assurer une communication fluide et efficace avec les clients, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Maîtriser les outils informatiques spécifiques à la profession, notamment le logiciel FOLS.
Gérer les réservations, les caisses, la facturation et les plannings.
Résoudre les problèmes clients avec diplomatie et efficacité.
Veiller au respect des procédures internes et à la promotion de l'image de marque de l'hôtel.
Optimiser le chiffre d'affaires en proposant des ventes additionnelles et en fidélisant la clientèle.
Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et l'expérience client.
Votre profil :
Au minimum 1 ans d’expérience sur un poste similaire
Connaissance des logiciels FOLS, OPERA
Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel et administratif
Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences tant au niveau technique, qu’aux attitudes de service
Relations constructives avec la hiérarchie
Excellente organisation, planification, anticipation
Bonne pratique de l’anglais
Très bonne pratique et connaissances informatique Excel, Word.
Niveau d'études
CAP/BTS / DUT / Bac+2Domaine d'études : HôtellerieExpérience professionnelle : 4 ans minimum Avantages du poste
En nous rejoignant vous bénéficierez de :
2 jours de repos consécutifsRémunération attractive sur 13 moisHoraires continusIndemnités nourritureMutuelle d’entreprise COLONNA FacilityCarte collaborateur ACCOR Heartist bienvenue donnant droit à des avantages et réductions dans les hotels ACCOR du mondeConditions du poste
CV et Lettre de motivation requis pour ce posteStatut : EmployéDate de début prévue : 01 avril 2026Type d'emploi : Temps plein, CDI 169h mensuelSalaire compris entre 30K€ et 32K€ (sur 13 mois)