About this role
Notre agence recherche, pour l'un de ses clients grands comptes, un(e) Technicien(ne) Support Premium H/F.Vous assurez un accompagnement informatique de très haut niveau auprès d'une population composée d'utilisateurs VIP, membres du COMEX, dirigeants.Vos missions :- Accompagner une population de dirigeants et d'utilisateurs à forte visibilité en assurant une assistance personnalisée, réactive et hautement qualitative. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de mobilité.- Garantir une prise en charge rapide, personnalisée et discrète des demandes.- Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion, équipements de visioconférence).- Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en oeuvre des actions préventives afin de garantir une qualité de service irréprochable.- Assurer le suivi et la communication des incidents jusqu'à leur résolution complète.(Liste non exhaustive)