About this role
Rattaché à la Responsable équipe commerciale sédentaire, vous saisissez les commandes et gérez les réclamations clients.
Vos principales missions sont :
· Vous augmentez notre portefeuille clients par des actions commerciales ciblées.
· Vous garantissez une relation client de qualité, durable et continue.
· Vous assurez la fiabilité des prix communiqués aux clients et respectez la politique commerciale définie.
· Vous contribuez activement à la rentabilité des ventes.
· Vous définissez et répondez aux besoins spécifiques de chaque client.
· Vous veillez à la bonne publication de notre offre commerciale (produits, services, etc.).
· Vous réalisez des devis pour les produits hors catalogue.
· Vous identifiez et remontez les opportunités de développement commercial à la Direction.
· Vous surveillez les tendances du marché, les appels d’offres et évaluez les risques.
· Vous gérez l’ensemble du processus d’administration des ventes.
· Vous traitez les commandes clients et effectuez les revues de contrat.
· Vous analysez les reliquats de commandes et assurez la facturation des commandes clients.
· Vous traitez les litiges et gérez les avoirs.
· Vous suivez les encours et les retards de paiement clients.
· Vous répondez aux demandes de renseignement et mettez à jour les données dans l’ERP.
· Vous traitez les rapports de visites clients.
· Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans le domaine du commerce.
· Vous disposez d’un niveau de français C1 minimum, d’un niveau d’anglais B2 minimum, et la maîtrise de l’allemand est appréciée.
· Vous faites preuve d’autonomie et d’un bon sens de l’organisation.
· Vous travaillez avec rigueur et respectez les procédures.
· Vous avez un excellent sens commercial et une aisance relationnelle naturelle.
· Vous travaillez avec intégrité et prenez des initiatives.
· Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation ainsi que la gestion administrative.
· Vous maîtrisez le Pack Office, les ERP et les CRM.