About this role
Description du poste :
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez coordonner plusieurs missions simultanément ? Vous avez le sens du service client et appréciez les environnements techniques ? Cette opportunité est faite pour vous Nous recherchons un(e) Agent de Planification SAV H/F pour intégrer une entreprise reconnue dans la maintenance, le dépannage et la mise en service d'installations de climatisation et de chauffage auprès des professionnels et des particuliers.
Vos missions Assurer la gestion des appels entrants et sortants,
Recueillir et analyser les besoins des clients concernant la maintenance, le dépannage ou la mise en service de leurs équipements,
Traiter les demandes d'intervention reçues par téléphone, mail ou courrier,
Planifier les interventions des techniciens en optimisant les ressources et les délais,
Créer, organiser et mettre à jour les plannings d'intervention,
Gérer les priorités et les urgences afin de garantir la satisfaction des clients,
Assurer le suivi et la planification des contrats de maintenance,
Gérer les prises de rendez-vous et les réclamations clients,
Organiser les visites de maintenance préventive auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels,
Assurer le suivi des interventions en lien avec les équipes exploitation et logistique,
Mettre à jour les informations clients dans le logiciel interne à chaque échange.
Votre profil Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (secrétariat technique, gestion de PME, commerce, logistique ou planification Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion de planning,
Vous possédez une bonne connaissance géographique,
Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se Vous savez gérer les priorités et faites preuve de réactivité,
Vous avez un excellent sens du service client et appréciez le travail en équipe,
Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique tout en conservant votre sang-froid face aux imprévus.
Et ce n'est pas tout !
Nos avantages si vous nous rejoignez Un accueil chaleureux
Un suivi personnalisé
Intéressé(e Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement, où l'autonomie, la confiance et l'esprit d'équipe sont de véritables valeurs ? N'attendez plus pour postuler Votre candidature sera étudiée avec attention.
L'équipe Temporis
Maïna, Valérie, Florian, Vincent et Bruno