About this role
Reconocida empresa de la ciudad solicita Técnico Administrativo o afines con mínimo 6 meses de experiencia en el área de Call Center. Conocimientos: * Manejo de las TIC * Servicio al cliente * Servicios de oficina y administrativos Destrezas: * Comprensión de lectura * Comunicación asertiva * Conciliación * Escucha activa * Orientación al servicio * Persuasión * Relaciones interpersonales Funciones: * Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. * Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. * Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. * Operar sistemas de conmutador pa