About this role
Les missions :Rattaché(e) au service Export, véritable moteur de la croissance de l'entreprise à l'international, vous travaillez en étroite collaboration avec un réseau d'importateurs et de partenaires à travers le monde. Vous êtes le point de contact technique privilégié des clients internationaux, alliant expertise de terrain et sens du service.Vos activités principales :- Assistance technique internationale : Conseiller et assister le réseau d'importateurs, aussi bien depuis le siège social que directement sur site à l'étranger (aide au maniement des matériels, mises en route, révisions, dépannages).- Support à distance : Réaliser le diagnostic de pannes et apporter une assistance technique rigoureuse par téléphone ou par e-mail.- Gestion des garanties : Accompagner les partenaires internationaux dans l'analyse et le traitement de leurs dossiers de garantie.- Démonstrations & Essais : Effectuer des démonstrations techniques directement auprès des clients à l'étranger et réaliser des essais sur les outils ou matériels pour le réseau.