About this role
Description :
Statut : CDD/CDI/ titulaire de la fonction publique hospitalière Catégorie :B
Organisation du travail :
- Poste à temps plein
- Horaires : 9h-17h
- Repos fixe
- Organisation du temps de travail : cycle forfaitaire en fonction de l’organisation du service
Lieu de travail : Pôle Ville Hôpital – Service cardiologie Déplacements liés à la fonction : oui.
Suppléance (le cas échéant) : non.
MISSIONS DU SERVICE
Le service de cardiologie a pour mission principale le DIAGNOSTIC, LE TRAITEMENT, LE SUIVI ET LA PRÉVENTION DES PATHOLOGIES CARDIOVASCULAIRES. Il prend en charge des patients à différents stades de gravité, allant des urgences vitales aux soins de réadaptation.
MISSIONS SPÉCIFIQUES DU POSTE
_MISSIONS PRINCIPALES_
- Assurer l’accueil physique et téléphonique et répondre aux besoins des demandeurs
- Participer à la gestion administrative et informatique des dossiers de consultations et d’hospitalisation
- Gérer les dossiers des patients
- Classer les divers documents
- Enregistrer les entrées et les sorties
- Sortir les dossiers médicaux
_MISSIONS SPÉCIFIQUES EN LIEN AVEC LA QUALITÉ_
• Prendre connaissance et appliquer les procédures et les vigilances
• S’impliquer dans les projets du service et de la direction
Déclaration des EI
_ AUTRES MISSIONS SPÉCIFIQUES_
- Collaborer avec les agents du P.A.E.
- Saisir les R.U.M.
- Programmer les bilans
- Effectuer les travaux de dactylographie (courriers, comptes-rendus d’hospitalisation et de consultation…) dans les délais règlementaires
_FONCTION D’ENCADREMENT_
Former et encadrer les stagiaires et le personnel affecté au secrétariat du service
ACTIVITÉS
· Accueil physique et téléphonique des patients, des familles
· Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
· Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation, de réunions, visites, conférences et événements...)
· Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...)
· Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
· Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
· Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
· Tenue à jour du dossier patient
· Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
· Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance
· Activité en lien avec la qualité : déclaration des EI.
Profil recherché : SAVOIR FAIRE
* Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics * Définir / adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire * Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites * Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité * Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel * Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures * Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence * S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone * Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles * Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau * Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
SAVOIR ÊTRE
* Maîtriser la langue française (orthographe, grammaire, conjugaison…) * Savoir adapter son langage en fonction de l’interlocuteur * Avoir une facilité de mémorisation * Analyser les situations et l’urgence, * Avoir le sens des responsabilités * Etre capable de gérer son temps par rapport à la charge de travail * Avoir le sens de l’organisation * Etre rigoureux et dynamique * Etre rapide et efficace à la réalisation des tâches demandées * Comprendre et transmettre le message * Respecter le secret professionnel * Avoir le sens de l’accueil et du service public * Avoir une bonne présentation * Etre courtois et diplomate * S’avoir s’exprimer, écouter, et rester discret * Etre disponible.
CONDITIONS D’ACCÈS AU POSTE
Diplôme requis :
* BAC science médico-sociale * BAC spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical ou du secrétariat
Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée :
* Connaissance de la bureautique * Connaissance de l'environnement médical