About this role
Description du poste Assurer la relation client par téléphone***Diagnostiquer les pannes et assurer le SAV sur nos appareils électroniques***Effectuer les enregistrements et le suivi des pannes***Gérer les reprises et échanges dappareils défectueux***Garantir la satisfaction client***Intervenir dans le domaine de lélectricité courants faibles et alarmes Description du profil Connaissances en électricité courants faibles / systèmes dalarme***Aisance relationnelle et sens du service client***Capacité danalyse et de diagnostic technique***Rigueur, organisation et esprit déquipe***Une première expérience en support technique ou hotline est un plus