About this role
Für unseren Kunden (MDAX Unternehmen) in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ServiceNow Consultant / CRM Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung CRM- und Serviceprozesse auf Basis der der frisch implementierten ServiceNow-Plattform. Du wirst hier der Service / Application Owner.
Aufgaben
Weiterentwicklung unseres CRM-Systems auf ServiceNow-Basis (z. B. CSM / CRM-nahe Module) Analyse und Optimierung von CRM- und Serviceprozessen (Tickets, Anfragen, Workflows) Customizing der ServiceNow-Plattform (Flow Designer, Business Rules, UI Policies, Formulare) Konzeption von Integrationen und Schnittstellen zu bestehenden Systemen (z. B. ERP, DMS, BI) Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Implementierungspartnern Testing, Dokumentation und Unterstützung bei Rollouts und Schulungen
Qualifikation
Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung mit ServiceNow, idealerweise im Bereich CSM und Workflow-Automatisierung Verständnis für ServiceNow-Datenmodelle und Geschäftsprozesse Erfahrung in der Anforderungsanalyse zwischen Fachbereich und IT Grundkenntnisse in JavaScript sowie idealerweise REST / API-Integrationen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
4 Tage remote work pro Woche! 65.-80.000 Euro Gehalt 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage, neueste Technikausstattung, kostenlose Parkplatzmöglichkeiten, Fahrrad Leasing und Corporate Benefits. Urban Sports Club Zuschuß Akademie Gesundheitsmanagement nette Kollegen
Hier bietet sich die Möglichkeit bei einem MDAX Konzern Prozesse mitzugestalten - ergreife sie!