About this role
Empresa dedicada al servicios inmobiliarios, busca GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE, en el municipio de Armenia, Quindío. REQUISITOS: - Formación desde profesional en administración de empresas, hotelería y turismo; ingeniería industria, psicología (organizacional) o carreras afines. - 12 meses de experiencia comprobable en liderazgo de equipos de atención al cliente. Conocimientos específicos: -Liderazgo de equipos y gestión de servicio al cliente. -Diseño de protocolos de atención y análisis de métricas de servicio. -Manejo de herramientas digitales. FUNCIONES PRINCIPALES - Administrar contratos digitales y garantizar trazabilidad documental. - Liderar y gestionar el equipo de atención al cliente. - Diseñar e implementar protocolos de servicio y bibliotecas de respuestas. - Optimizar flujos de comunicación, reducir tiempos de respuesta. - Supervisar métricas de conversión y satisfacción. - Resolver incidencias críticas y garantizar una experiencia excepciona