About this role
L'alternant(e) participera au bon fonctionnement de la boutique, à l'accueil des clients, à la vente, à la mise en valeur des produits et au suivi des commandes. Il/elle sera formé(e) aux méthodes de vente, à la gestion d'un point de vente et à la relation client.
Accueillir, renseigner et conseiller les clients en boutique. Identifier les besoins du client et proposer les produits adaptés : smartphones, accessoires, protections, chargeurs, écouteurs, services de réparation. Participer à la vente et à l'encaissement. Mettre en rayon les produits et assurer une bonne présentation de la boutique. Participer à la gestion des stocks : réception, rangement, étiquetage, suivi des produits. Préparer les commandes clients et les livraisons. Participer aux opérations commerciales et promotions. Mettre en avant les nouveautés et les produits à forte demande. Aider à la création de contenus simples pour les réseaux sociaux : photos produits, offres. Participer au suivi de la satisfaction client. Respecter les procédures internes : devis, factures, garanties, SAV, retours clients.
Missions évolutives Avec l'expérience, l'alternant(e) pourra participer à : L'analyse des ventes. La préparation des offres commerciales. Le suivi des objectifs boutique. L'organisation des vitrines et espaces de vente. La gestion de petites campagnes commerciales.
Compétences souhaitées Aisance à l'oral. Sens de l'écoute. Capacité à conseiller et convaincre. Organisation et rigueur. Bonne maîtrise de base du téléphone, ordinateur et réseaux sociaux. Orthographe correcte pour les messages clients.