About this role
Description du poste :
Réception d'appels entrants sur la ligne
Service client, traitement de la demande ou
orientation vers une autre entité.
Une expérience relation client est requise. aisance
téléphonique. Une expérience commerciale
est également requise.
Description du profil :
Réaliser la gestion administrative - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients - Identifier les besoins d'un client - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client
Réactivité - Autonomie - Capacité à convaincre - Orientation client - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active