About this role
Intégré(e) à l'équipe Help-Desk, vous intervenez sur les missions suivantes : - Support Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone et/ou prise en main à distance. - Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace). De formation Bac+2 en informatique (BTS SIO par exemple) vous justifiez d'une première expérience en service informatique (une expérience en service support serait un plus). Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11 (et idéalement macOS), suite Office 365, et avez des notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et aimez le travail en équipe.