About this role
Gestion opérationnelle de l'atelier : organisation et planification des interventions, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs, appui technique et accompagnement au développement des compétences. Accueil et conseil à la clientèle : établissement de devis et d'ordres de réparation, réalisation des interventions sur véhicules, restitution et explication des prestations. Gestion de la relation client et qualité : traitement des litiges, satisfaction et fidélisation, participation à la démarche qualité et vente additionnelle de produits et services. Suivi et conformité : respect des règles d'hygiène, sécurité et tri sélectif, gestion des fournitures et suivi du gaz de climatisation.