About this role
Votre mission : être le moteur de la réussite opérationnelle
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous pilotez l'activité quotidienne de votre équipe et contribuez directement à la qualité de service apportée à nos clients.
Véritable manager de proximité, vous êtes présent(e) aux côtés de vos techniciens pour les accompagner, les faire progresser et atteindre ensemble les objectifs.
Vos responsabilités :
? Animer et accompagner votre équipe terrain
Encadrer une équipe de techniciens de maintenance itinérants. Organiser les activités quotidiennes et accompagner vos collaborateurs. Développer les compétences techniques et comportementales de chacun. Favoriser l'engagement, la cohésion et l'esprit d'équipe. Être un appui terrain dans la résolution des problématiques rencontrées.
? Piloter la performance de votre secteur
Suivre et analyser les indicateurs opérationnels. Garantir la qualité des interventions et le respect des délais. Mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires à l'amélioration continue. Optimiser l'organisation pour assurer efficacité et satisfaction client.
? Garantir une relation client de qualité
Être un interlocuteur privilégié auprès de nos partenaires et clients. Assurer le respect de nos engagements contractuels. Participer aux réunions de suivi d'activité. Garantir l'application des règles sécurité, qualité et procédures internes. Le profil que nous recherchons
Vous êtes avant tout un(e) manager terrain, proche de vos équipes et orienté(e) résultats.
Vous justifiez d'une expérience dans :
Le management d'équipes opérationnelles. L'organisation et le pilotage d'une activité de services. L'accompagnement de collaborateurs dans un environnement exigeant.
Une expérience dans les métiers de la maintenance immobilière, du bâtiment, du chauffage, de la plomberie ou de l'électricité sera fortement appréciée.
Vos atouts :
? Leadership et capacité à fédérer. ? Sens du service et de la satisfaction client. ? Culture du résultat. ? Organisation et réactivité. ? Envie de faire progresser vos équipes.