About this role
Votre mission : En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu'un visage à l'accueil : vous incarnerez l'esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.Au quotidien, vous serez amené(ep>Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s'ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).Maîtriser et promouvoir le programme ALL - Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d'avantages.Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, messagerie.Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d'affaires.Participer activement à la vie de l'établissement : ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements.