About this role
Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur de planification H/F .Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour principales tâches : - Accueillir les commerciaux à leur prise de service en enregistrant leur présence, en leur transmettant des informations et en distribuant le matériel nécessaire (outil d'encaissement, tablette.). - Informer l'interlocuteur SNCF en cas de risque avéré d'absence d'un commercial pour effectuer le service à bord. - Réceptionner les appels des commerciaux rencontrant des problématiques à bord, notamment pour des demandes de réapprovisionnement de marchandises ou des signalements de panne. - Faire remonter les problématiques rencontrées par les commerciaux aux services compétents afin qu'elles soient traitées. - Rédiger un compte rendu de la journée dans le rapport de permanence. - Mobiliser le personnel de réserve ou des intérimaires en cas d'absence de la personne en charge de la gestion des plannings. Concernant la gestion quotidienne des plannings : - Ajuster les plannings en temps réel en fonction des imprévus journaliers (absences, retards, ajouts ou suppressions de trains) en respectant les règles internes de planification. - Saisir les absences (maladie, accident du travail, absence non justifiée) dans l'outil de planification et informer les managers. - Mobiliser en priorité le personnel de réserve avant de solliciter des intérimaires pour remplacer les absences. - Réserver des chambres d'hôtel pour les commerciaux dont les trains accusent des retards. - Assurer le pointage des éléments variables de paie (heures de travail réalisées, primes diverses) et transmettre ces données au service Paie.
Profil recherché : Profil recherché : Chargé de coordination Compétences requises : - Aisance relationnelle et sens de la communication - Capacité à gérer les aléas - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Logiciels) - Rigueur et sens de l'organisation - Réactivité et capacité à prioriser - Sens de la confidentialité et discrétion Qualités professionnelles : - Autonomie et proactivité - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation - Sens du service et écoute active - Analyse et résolution de problèmes - Flexibilité dans les horaires Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un candidat H/F ayant un niveau d'études minimum Bac, avec une expérience dans un rôle similaire. Le candidat H/F idéal(e) possède d'excellentes compétences en communication et une maîtrise des outils informatiques. De plus, il /elle fait preuve de rigueur, d'organisation et d'une grande capacité à prioriser ses tâches tout en respectant la confidentialité des informations. Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus est également essentielle. Le/la candidat H/F doit être autonome et démontrer une réelle motivation pour le poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.