About this role
Le/La commercial(e) est rattaché(e) au Responsable commercial ou au Directeur d'agence.
Mission principale: Développer le portefeuille clients de l'entreprise en commercialisant les prestations de nettoyage auprès des entreprises, collectivités, syndics de copropriété, commerces et industries. Assurer la fidélisation des clients et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires.
Activités principales :
Développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients (téléphone, terrain, réseaux professionnels, recommandations). - Identifier les besoins des prospects. - Organiser des rendez-vous commerciaux. - Réaliser les visites de sites afin d'évaluer les besoins en nettoyage. - Présenter les prestations de l'entreprise.
Élaboration des offres : - Établir les devis et propositions commerciales. - Chiffrer les prestations en collaboration avec les équipes d'exploitation. - Négocier les conditions commerciales. - Répondre aux appels d'offres privés et publics selon les procédures en vigueur.
Suivi de la clientèle : - Assurer le suivi des contrats signés. - Fidéliser les clients et développer les ventes complémentaires. - Traiter les réclamations en lien avec le service exploitation. - Réaliser des visites régulières de satisfaction.
Reporting : - Mettre à jour le CRM. - Suivre les indicateurs commerciaux. - Rendre compte de son activité à la direction.
Compétences requises :
Compétences techniques : - Techniques de vente et de négociation. - Connaissance du secteur de la propreté et des services associés. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM. - Capacité à réaliser un chiffrage de prestations.
Compétences comportementales : - Excellent relationnel. - Sens de l'écoute. - Autonomie et organisation. - Persévérance. - Esprit d'initiative. - Goût du challenge. - Capacité à convaincre.
Profil recherché : - Formation commerciale (Bac +2 à Bac +5) ou expérience significative dans la vente de services BtoB. - Une expérience dans le secteur de la propreté, du facility management ou des services aux entreprises est un atout. - Permis B indispensable.
Conditions d'exercice : - Déplacements fréquents chez les clients et prospects. - Véhicule de service de l'entreprise. - Téléphone et ordinateur portable mis à disposition. Travail du lundi au vendredi, 35h/semaine.
Objectifs : - Développer le chiffre d'affaires. - Atteindre les objectifs de prospection. - Fidéliser les clients. - Améliorer le taux de transformation des devis. - Contribuer à la rentabilité des contrats.
Indicateurs de performance (KPI) : - Chiffre d'affaires réalisé. - Nombre de nouveaux clients signés. - Taux de transformation des devis. - Taux de fidélisation. - Marge commerciale. - Nombre de rendez-vous et de visites de prospection réalisés.
Formation en interne prévue par l'employeur. Prise de poste au 1er septembre 2026.