About this role
Description du poste :
En tant que point de contact privilégié des utilisateurs, vous serez au coeur de la gestion des incidents et des demandes. Vos missions principales incluent Accueil sur site et gestion des demandes via divers canaux
-Diagnostic et résolution des incidents simples et récurrents
-Prise en charge des demandes et des changements
-Collaboration étroite avec les équipes IT pour résoudre les problèmes plus complexes
-Suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
Sur le parc informatique vous assurez la gestion complète du cycle de vie du matériel informatique (installation, retrait, maintenance régulière). Vous êtes également responsable de l'inventaire et de la configuration de divers appareils (audiovisuel, imprimantes, appareils mobiles La mission est à pourvoir dès le mois de septembre, des déplacements occasionnels sont à effectuer autour de Metz.
Description du profil :
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Nous recherchons une personne logique, rigoureuse avec un bon esprit d'équipe et dotée d'un bon esprit d'équipe. Le permis B est nécessaire pour prendre en charge le véhicule de service lors des déplacements ponctuels sur la mission.