About this role
Description :
1. ACCUEIL ET INFORMATION DES USAGERS
Accueillir, orienter et renseigner les patients, visiteurs et professionnels.
* Informer sur les modalités d’accès, de stationnement et de tarification. * Assister les usagers en cas de difficulté avec les bornes d’entrée. * Représenter l’image du CHUGA par un accueil professionnel, courtois et adapté au public hospitalier.
2. EXPLOITATION DU STATIONNEMENT
* Assurer la surveillance des parkings, accès et équipements. * Veiller au bon fonctionnement des barrières, bornes et dispositifs de contrôle d’accès. * Réaliser les interventions techniques de premier niveau :
- réglages simples,
- déblocages courants,
- assistance technique de base,
- remise en service simple des équipements,
- Changement d’éléments consommables
· Signaler tout dysfonctionnement ou évènement indésirable par écrit au responsable ou au service technique compétent
· Appliquer les procédures spécifiques du site hospitalier
· Participer à la gestion des flux de circulation et de stationnement.
3. ENTRETIEN ET MAINTENANCE DE PREMIER NIVEAU
· Assurer le nettoyage quotidien des équipements et matériels de stationnement.
· Veiller à la propreté des zones de stationnent et des équipements.
· Réaliser le nettoyage des panneaux de signalisation verticale et horizontale.
· Contrôler visuellement l’état des installations, le marquage au sol et signaler toute anomalie.
· Participer au maintien en bon état de fonctionnement des installations de stationnement.
4. GESTION ADMINISTRATIVE
· Tenir à jour les documents de suivi d’activité et de traçabilité.
· Gérer les abonnements, les gratuités, les droits de stationnement du personnel et des usagers.
5. SÉCURITÉ / SÛRETÉ / QUALITÉ
Veiller au respect des consignes de sécurité sur les zones de stationnement (faire appliquer le règlement)
* Participer à la protection des personnes, des véhicules et des équipements. * Assurer une surveillance via les dispositifs de vidéosurveillance en cas de dégradation, d’incident ou de vol. * Collaborer avec les services sécurité/sûreté du CHUGA. * Appliquer les procédures qualité, sécurité et les règles internes du CHUGA. * Gérer les situations particulières :
- véhicules gênants, véhicules ventouses,
- les fraudes,
- stationnement PMR,
- véhicules de secours,
- situations d’urgence, ex : plan blanc,
Profil recherché : SAVOIRS
* Connaissance des règles d’accueil du public. * Connaissance des règles de sécurité applicables aux ERP et établissements hospitaliers. * Connaissance de base des équipements automatisés de stationnement. * Utilisation des outils informatiques de gestion du stationnement. * Utilisation des outils de communication numériques. * Connaissance des systèmes de vidéosurveillance.
SAVOIR-FAIRE
* Savoir gérer des situations d’accueil difficiles. * Savoir utiliser des équipements de contrôle d’accès. * Savoir réaliser un diagnostic simple de panne.
SAVOIR-ÊTRE
* Sens du service public * Courtoisie * Disponibilité * Réactivité * Rigueur * Gestion du stress * Discrétion professionnelle.