About this role
Votre mission : accompagner les équipes, piloter la performance, satisfaire nos clients
Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes un acteur clé dans l'organisation quotidienne de l'activité.
Véritable manager de proximité, vous accompagnez vos équipes techniques afin de garantir la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients.
Vos principales responsabilités :
? Animer et développer votre équipe
Manager une équipe de techniciens de maintenance multi-technique. Assurer leur accompagnement terrain et leur montée en compétences. Fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs communs. Développer l'autonomie, la qualité et l'esprit d'équipe.
? Piloter l'activité opérationnelle
Organiser, suivre et optimiser les interventions. Garantir le respect des délais et des engagements auprès de nos clients. Suivre vos indicateurs de performance et mettre en place les plans d'actions nécessaires. Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'activité.
? Garantir l'excellence opérationnelle
Être le relais technique auprès de vos équipes. Accompagner la résolution des situations complexes. Veiller au respect des règles sécurité, qualité et procédures Groupe. Maintenir une relation de proximité avec nos partenaires et clients. Votre profil
Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité et un véritable leader terrain.
Vous avez une expérience confirmée dans : ? Le management d'équipes opérationnelles. ? L'organisation d'une activité de services ou maintenance. ? Le pilotage d'indicateurs et l'amélioration de la performance.
Une expérience dans le domaine du bâtiment, de la maintenance immobilière, du dépannage ou du multi-technique sera particulièrement appréciée.
Vos qualités :
Leadership naturel. Sens du service client. Réactivité et prise de décision. Capacité à accompagner le changement. Proximité et esprit collectif.