About this role
Rattaché(e) au Responsable d'Activité, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer le diagnostic, le dépannage et la remise en service des installations de chauffage, climatisation et traitement d'air.Vos principales missions :Diagnostiquer les pannes à l'aide d'une méthodologie d'analyse technique rigoureuse.Réaliser les interventions de dépannage sur les équipements CVC.Assurer la remise en fonctionnement des installations dans les meilleurs délais.Rester présent sur site jusqu'à la résolution complète de l'incident.Représenter l'entreprise avec professionnalisme lors de chaque intervention.Accompagner et rassurer le client tout au long du dépannage.Expliquer de manière claire et accessible les causes de la panne et les actions réalisées.Informer le client des éventuelles nuisances liées à l'intervention (coupures électriques, bruit, etc.).Conseiller le client afin de prévenir de futurs dysfonctionnements.Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à la qualité de votre service.Appliquer strictement les règles de Santé, Sécurité et Environnement (SSE).Sécuriser votre zone d'intervention avant toute opération.Protéger les locaux et maintenir un niveau élevé de propreté pendant et après l'intervention.Gestion administrativeRédiger les comptes rendus d'intervention sur tablette numérique.Faire signer les bons d'intervention aux clients.Réaliser, lorsque nécessaire, des devis immédiats en fonction des besoins identifiés sur site.Assurer un reporting régulier auprès du Gestionnaire Dépannage ou du Responsable de Groupe.Participer aux astreintes hebdomadaires selon un planning défini.Les astreintes sont rémunérées via une prime dédiée conformément aux accords en vigueur.Salaire à partir de EUR brut mensuel, évolutif selon profil, expérience et compétences.Véhicule de service et outils professionnels mis à disposition.