About this role
Como Recepcionista en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu, serás responsable de realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA, brindando una atención personalizada y eficiente. Serás el contacto directo y personal con los huéspedes durante su ingreso, estadía y salida, gestionando sus requerimientos y solicitudes para asegurar una experiencia memorable. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Mantener una postura y comportamiento adecuado en el área, cumpliendo con los estándares de servicio.Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check-in y el registro correspondiente.Realizar el check-out de los huéspedes, gestionando el cierre de cuentas y la facturación.Brindar información completa sobre el hotel, tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas, en coordinación con el supervisor inmediato.Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de reservas con las diferentes áreas.Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes.Apoyar en la facturación de outlets del hotel y mantener el stock de útiles necesarios para sus funciones.Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos para asegurar la continuidad del servicio.Requirements
Lo que tú aportas:
Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge, preferentemente en hoteles o establecimientos de alto nivel.Nivel de inglés avanzado y manejo de un tercer idioma a nivel intermedio.Conocimientos en Opera, facturación y cultura general.Manejo intermedio de Microsoft Office.Amabilidad, cordialidad, dinamismo, orden y atención al detalle.Habilidad para gestionar múltiples tareas y mantener una actitud atenta y profesional en todo momento.Benefits
Lo que ofrecemos:
En Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:
Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijosAlimentación 2 veces al díaHabitación compartida vivienda del personalMovilidad en el bus del personalRégimen laboral 14 x 7 (trabajan 14 días y descansan 7)Puntos hotelerosExperiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos Actividades de integración
Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento. ¡Aplica hoy!
Sobre nosotros:
El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.