About this role
POSTE : Téléconseiller - Alternance H/F DESCRIPTION : Prêt(e) à décrocher votre alternance ? SKALE Business School vous permet d'intégrer rapidement une entreprise partenaire en tant que Téléconseiller(ère). Vous participez activement à la relation client à distance et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients au quotidien. Vos missions - Répondre aux appels entrants et accompagner les clients ; - Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées ; - Conseiller et proposer des solutions ou services complémentaires ; - Gérer les demandes, réclamations et suivis de dossiers ; - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes ; - Assurer un service client de qualité dans le respect des procédures ; - Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de performance ; - Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client. Profil recherché - Vous préparez une formation de niveau Bac +2 dans le commerce ou la relation client ; - Vous avez un bon sens du relationnel et de l'écoute ; - Vous êtes à l'aise à l'oral et au téléphone ; - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ; - Vous aimez travailler en équipe et atteindre des objectifs ; - Une première expérience en relation client est un plus. Les avantages du poste - Une alternance professionnalisante dans la relation client ; - Un environnement dynamique et formateur ; - Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences ; - De réelles perspectives d'évolution dans les métiers de la relation client. Postulez dès maintenant et démarrez votre expérience dans la relation client ! PROFIL :