About this role
Importante empresa del sector logÃstico, requiere personal técnico/a y/o tecnólogo/a con experiencia de seis (6) meses en cargos afines, del sector logÃstico y/o transporte y leves conocimientos en servicio al cliente y direcciones para el transporte urbano. Misión: Gestionar y dar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, informando y resolviendo novedades con clientes y destinatarios para optimizar recursos y garantizar servicios logÃsticos exitosos, cumpliendo con la promesa de servicio y proporcionando información oportuna y veraz. Funciones: • Atender y resolver llamadas de auxiliares de servicio y conductores, gestionando las novedades presentadas. • Coordinar con el cliente en tiempo real la solución de las novedades para minimizar devoluciones y optimizar entregas. • Informar y escalar proactivamente novedades importantes que afecten el proceso. • Garantizar la calidad de la información registrada en el sistema, cumpliendo con l