Analista de solicitudes @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa aliada del sector Logístico requiere para su equipo de trabajo personal con formación tecnológica en Administración, Logística o áreas afines para ocupar el cargo de analista de solicitudes, que cuente con mínimo doce (12) meses de experiencia en gestión y manejo de PQRS, preferiblemente en áreas de operaciones, logística o servicio al cliente. No se acepta experiencia freelance. Misión del cargo: Gestionar de manera oportuna y con altos estándares de calidad las PQRS relacionadas con las entregas físicas del área de Operaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por la compañía. Funciones: • Revisar, analizar y gestionar el estado de las PQRS asignadas, garantizando respuestas claras y oportunas. • Escalar los casos a proveedores o áreas responsables cuando aplique, asegurando precisión en la información suministrada. • Realizar seguimiento continuo a cada solicitud hast