About this role
💼 Responsabilidades principales Asegurar el cumplimiento de indicadores clave (ventas, calidad, productividad y eficiencia) . Diseñar e implementar procesos operativos enfocados en la excelencia y mejora continua . Desarrollar, motivar y formar a los equipos de supervisión, tráfico y back office. Liderar la relación directa con el cliente , garantizando una comunicación efectiva y oportuna. Promover la transparencia, integridad y seguridad de la información en toda la operación. Proponer soluciones estratégicas ante desafíos comerciales y operativos. 👤 Perfil ideal Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. 3 a 5 años de experiencia liderando operaciones comerciales o contact centers. Indispensable: experiencia en campañas tipo Movistar o productos de alto riesgo . Manejo avanzado de indicadores de gestión (KPIs) y dirección de equipos comerciales. Habilidades sobresalient