About this role
Importante empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de productos de aluminio; requiere para su equipo de trabajo tecnólogo/a eléctrico/a, industrial o de áreas afines que cuente con 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio postventa, calidad de productos, gestión de garantÃas, atención/experiencia al cliente. Misión del cargo: Acompañar el desarrollo y aseguramiento del servicio postventa para los canales B2B y B2C, apoyando la gestión en centros de servicio y garantÃas a nivel nacional e internacional, con el fin de mejorar la experiencia, satisfacción y lealtad de los/las clientes. Funciones especÃficas: • Participar en estrategias e implementación de proyectos orientados a mejorar la experiencia postventa y la satisfacción de clientes y consumidores/as. • Gestionar el envÃo oportuno de repuestos a los centros de servicio autorizados (CSA) o productos nuevos de reposición para la atención de garantÃas. • Monitorear