Analista en experiencia del cliente @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en áreas administrativas, marketing o afines para ocupar el cargo de Analista de Experiencia del Cliente, que cuente con veinticuatro (24) meses de experiencia gestionando procesos de atención, fidelización y seguimiento a clientes, demostrando excelente comunicación, empatía, atención al detalle y orientación a resultados. Misión del cargo: Gestionar integralmente la experiencia del cliente después de la firma del contrato, asegurando atención oportuna, legalización del sistema ante el operador de red y seguimiento al cumplimiento de pagos, con el fin de consolidar relaciones duraderas, generar confianza y garantizar el flujo operativo y financiero del proyecto, impulsando además la generación de nuevos clientes a través del modelo de referidos. Funciones: • Identificar de forma proactiva posibles problemas o desafíos para los clientes actuales, proponiendo soluciones que se anticipen a sus necesida