About this role
Importante empresa de la región, requiere AGENTE CALL CENTER para la ciudad de Pereira, Risaralda. Código CUOC: 42220 Destrezas: comprensión de lectura, escucha activa, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, persuasión, conciliación, orientación al servicio. Funciones: 1. Atender los diferentes canales de atención establecidos de acuerdo con las técnicas de protocolo de los contact centers. 2. Asignar, anular o ingresar a los modelos de autogestión o reasignación de citas. 3. Proporcionar información completa y solucionar inquietudes al cliente interno y externo sobre las citas médicas, odontológicas, promoción y prevención, consulta externa especializada, laboratorio y el portafolio de servicios de la institución. 4. Recibir y registrar en el sistema las peticiones de los usuarios. 5. Suministrar al Responsable del Proceso el informe de las actividades a cargo. 6. Atender los diferentes canales de atención que tiene el CAS de acuerdo al portafo