About this role
Empresa del sector de actividades de la práctica médica, sin internación, requiere: COORDINADOR(A) CALL CENTER para la ciudad de Pereira. Código COUC: 33413. Destrezas: escucha activa, comunicación asertiva, evaluación y control de actividades, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, transmisión de conocimiento, análisis de necesidades, selección de equipo, criterio y toma de decisiones, liderazgo. Funciones: 1. Coordinar, asignar y supervisar el trabajo y actividades del personal administrativo, de acuerdo con estrategias de gestión y procesos de la organización. 2. Preparar, presentar informes y atender problemas de trabajo. 3. Capacidad para diseñar y hacer seguimiento a indicadores de productividad y calidad. 4. Análisis de información y generación de reportes de gestión. 5. Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas avanzadas, dashboard, segmentación de datos, cruces de bases de datos). Nivel de estudio: tecnólogo en área adm