Agente de servicio al cliente @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en carreras administrativas o afines, con experiencia de dos (2) años en servicio al cliente, preferiblemente para el sector financiero. Misión: Garantizar una experiencia positiva para los clientes mediante la atención, orientación y solución oportuna de solicitudes a través de los diferentes canales de servicio, brindando respuestas claras, oportunas y alineadas con los lineamientos y estándares de la organización. Funciones: • Atender y gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de los clientes a través de los diferentes canales de atención, garantizando respuestas claras y oportunas. • Brindar asesoría y soporte a los clientes, orientándolos en el uso de servicios o procesos, con un enfoque de servicio y solución efectiva. • Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos atendidos, asegurando su trazabilidad y cierre dentro de los tiempos establecidos. • Escalar a l