About this role
Nos encontramos en la búsqueda de personal para desempeñar el cargo de: Asesor de Servicio al Cliente – Posventa. Persona con habilidades en atención presencial al cliente, manejo de situaciones de posventa y orientación al usuario, enfocada en brindar soluciones efectivas y una excelente experiencia de servicio. Funciones: • Brindar atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas. • Gestionar solicitudes de posventa como inquietudes, reclamos o inconformidades. • Acompañar y orientar al cliente durante el proceso de atención y solución de su solicitud. • Manejar clientes molestos o inconformes garantizando una atención empática y efectiva. • Brindar soporte técnico básico según los lineamientos establecidos por la empresa. • Registrar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los clientes. Conocimientos requeridos: • Experiencia en servicio al cliente presencial en centros de atención, retail, call center presencial, posventa