About this role
Importante empresa TRANSURCAR ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de asesor/a servicio al cliente. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en mercadeo, ventas, logística o áreas afines a la atención al cliente. Funciones específicas: - Recibir, procesar y hacer seguimiento a las solicitudes de servicio de los clientes. - Coordinar con el área de despachos la programación de rutas para operaciones fijas. - Generar y enviar reportes e indicadores de cumplimiento y calidad. - Gestionar la aplicación y seguimiento de encuestas de satisfacción. - Realizar inspecciones mensuales en ruta según el formato establecido. Conocimientos: - Dominio de herramientas ofimáticas y manejo de archivos físicos y digitales. - Conocimiento en vehículos de carga masiva terrestre. - Tarifas y costos de transporte. - Fletes y negociación con clientes. - Procesos operativos y logísticos. Sala