About this role
Empresa del sector de comercio de vehículos automotores nuevos, requiere: ASESOR CONTACT CENTER para la ciudad de Pereira. Código CUOC: 42220. Destrezas: escucha activa, comunicación asertiva, persuasión, orientación al servicio. Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. 3. Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. 4. Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. 5. Brindar información telefónica a c