About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de experto manager contact center. Formación académica: pregrado profesional en áreas administrativas, de mercadeo y/o comunicación, con estudios afines. Preferiblemente diplomados en mercadeo y/o servicio al cliente. Funciones específicas: -Dirigir y gestionar el área de Contact Center y el desempeño del equipo de trabajo, maximizando su potencial como herramienta de ventas. -Liderar el equipo de Contact Center para el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos. -Realizar el reporte de bonificaciones diarias y mensuales por cumplimiento del equipo de trabajo. -Apoyar los procesos de selección, supervisión y manejo del personal del área. -Formar y capacitar al equipo, fortaleciendo el manejo de la información y de las herramientas utilizadas. Conocimientos: -Experiencia liderando equipos enfocados en ventas. -Man