About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de analista de soporte nivel 1. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en sistemas o afines. Funciones específicas: - Brindar soporte técnico y asesoría a usuario final, telefónico, remoto y en sitio en Windows, Ofimática, Correo electrónico, Impresión, Telefonía IP, Telecomunicaciones, Networking y Virtualización. - Utilizar las herramientas de gestión de incidentes para brindar solución a las solicitudes de los usuarios. - Aplicar conocimientos de redes, telefonía IP y servidores para solucionar incidentes que afecten a los usuarios. - Aplicar conocimientos en sistemas operativos y ofimática para asesorar y solucionar incidentes. - Dar respuesta oportuna, eficiente y eficaz al usuario final, canalizando todo tipo de incidente o solicitud de nivel 1. Conocimientos: - Sistemas. Salario: $1.750,905 + auxilio de tra