About this role
Buscamos para nuestro equipo una persona para el rol Auxiliar centro de experiencia motivada por velar por la gestión administrativa, operativa y contacto con las familias de nuestro Centro de Experiencia. Responsabilidades especÃficas del rol: •Apoyar los diferentes requerimientos que surgen en el proceso de matrÃculas: verificación de documentación en la plataforma académica Q10 y hubspot, recepción y verificación de papelerÃa en sede, seguimiento a la asignación de cupos. • Apoyar la resolución de PQRS: solicitud de cambios de sede, jornada, grado, solicitud de retiros, cancelación de matrÃcula, solicitud de refacturaciones, solicitud de certificados y constancias, entre otras. •Apoyar la atención a las familias, telefónica y personalmente, suministrando la información verÃdica, oportuna y pertinente, de acuerdo con los procesos y procedimientos que se establezcan. •Apoyar el manejo de las bases de datos de prescritos y matriculados, seguimiento a pag