About this role
Importante empresa en Itagüí del sector call center requiere para su equipo de trabajo un/a Asesor/a Negociador, con experiencia mínima de 6 meses en cobranza, ventas, venta cruzada, retención o fidelización. Formación académica: Bachiller graduado/a. Objetivo del cargo: Gestionar de manera efectiva los procesos de cobranza y servicio al cliente, garantizando la recuperación de cartera mediante estrategias de negociación asertiva. Su labor se orienta a brindar atención oportuna, responder inquietudes y alcanzar los indicadores definidos por la empresa. Funciones específicas: - Realizar llamadas para gestionar cobros y acuerdos de pago. - Brindar atención al cliente de manera clara y respetuosa. - Aplicar técnicas de negociación para la recuperación de cartera. - Registrar información en los sistemas internos de manera precisa. - Realizar seguimiento a compromisos de pago. - Cumplir con metas individuales y del equipo. - Ejecutar demás funciones relacionadas con la