Analista experiencia del cliente @ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE ANTIOQUIA -COMFAMA

Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial, estadística o áreas afines que cuente con 2 años experiencia en procesos de servicio y experiencia de cliente. Misión del cargo: Analizar e interpretar datos de experiencia del cliente mediante el uso de herramientas y metodologías de gestión, convirtiéndolos en hallazgos claros y accionables, comunicándolos de manera efectiva, con el fin de fortalecer la toma de decisiones y asegurar que la voz del cliente impulse la mejora continua en la empresa y su red de distribuidores. Funciones específicas: • Analizar datos relacionados con la experiencia del cliente para identificar oportunidades de mejora. • Interpretar información y convertirla en hallazgos accionables para la organización. • Comunicar de manera efectiva los resultados y recomendaciones a las áreas involucradas. • Apoyar la toma de decisiones estratégicas basadas e