About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de Analista de servicio al cliente. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en logística, transporte, áreas administrativas o afines. Funciones específicas: - Generar pedidos y garantizar información oportuna, clara y veraz durante todo el proceso. - Atender novedades e inquietudes de clientes y áreas internas a través de diferentes canales. - Gestionar solicitudes de clientes de acuerdo con la operación. - Realizar seguimiento de casos en sistemas CRM para asegurar soluciones efectivas. - Resolver problemas y gestionar quejas de manera proactiva. Conocimientos: - Manejo y dominio de herramientas Office. - Conocimiento en operación de transporte de carga terrestre. - Manejo de software especializado en transporte. - Gestión y atención al cliente. Salario: $2.190.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Hor